こんにちは。iPhone修理ダイワンテレコム武蔵境店です。
今回いらっしゃったお客様は、液晶タッチに不具合があるiPhone7の修理のために東小金井の方からお越しくださいました。
「修理してもらいたいのですが可能かどうかわからないので今ちょっとお伺いしたいんですけど」
「はい。どういったご用件でしょう?」
「液晶のタッチがちょっとおかしくって、これってどういった原因が考えられます?」
「設定は何か触りましたか?」
「いえ。特に触ってないです」
「新品で購入されたものですか?」
「はい。そうです」
「おかしくなったのはつい最近でしょうか?」
「そうですね…気がついたらなってたので最近だとは思うけどちょっと普段使わない部分だったから最近なのかどうかもわからないです。」
「えっと、液晶のタッチがおかしいのではない感じでしょうか?」
「タッチですよ。」
「ちなみにどういった際にその症状が現れるのですか?」
「LINEの既読を着けず読む時に強くタッチすると見れるのが効かなくなってて…それで他のアプリでも試してみたのですが全部効いてませんでした。」
「かしこまりました。3Dタッチ機能がオフになってるのかもしれませんね。今お手元にそのiPhoneはございますか?」
設定に原因は無く、ご来店頂く事に。
念のため、液晶画面と本体を繋ぐケーブルを抜き差しして接触不良がないか確かめます。
付け直しても3Dタッチが効かなかったので、新品の液晶画面を仮付けし、同じく試してみると…。
効きました。
液晶画面に不具合が確認出来た為、
40分程時間を頂き、お客様が外出されている間に新品の液晶画面へと交換致しました。
「お待たせしました。」
「ありがとうございます!あ、フィルムも付け直してくれたんですね。」
「はい。キレイな状態でしたので。もしかして余計でしたか?」
「いえいえ助かります!」
お客様と動作確認を終え、無事にお引き渡しする事が出来ました。
「ありがとうございました!」
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