iPhone12の一部でモバイル通信に不具合

今回の一部のiPhone12ユーザーで発生しているモバイル通信不具合はAppleサポートコミュニティに500件以上の投稿が確認されています。

深刻度は不明との事ですが、運転時や旅行時に切断されるといったケースが多いようです。

この問題はiPhone12が発売された10月末から確認されており、投稿者のjoxesCA氏は、この問題の詳細を以下のように説明しています。

”iPhone12 Proを金曜に受け取り、土曜にアクティベートした。日曜に10分ほど運転し目的地につくと、アンテナバーが立っておらずノーサービスになっていた。そして画面の中央にはグレーのボックスが表示され、その中に「あなたのiPhoneはアクティベートされていません」と書かれていた。

機内モードをオンにしてからオフにしてみた。

「音声通信とデータ」が「5Gオート」になっていたので、「LTE」に切り替えて試したが、変わらなかった。

「ネットワーク設定をリセット」したが、効果はなかった。さらに「すべての設定をリセット」して工場出荷時に戻し、バックアップからではなくすべてを再インストールしてみたが、だめだった。

そこで車を運転し、iPhoneがネットワークから切断された場所に行ってみた。ネットワークから切断されたのは、特定のアンテナのカバーエリアから出てしまったからかも知れないと思ったからだ。別のアンテナがカバーするエリアに入った時に、iPhoneに何かが起きたのかも知れない。

オペーレーターに電話したが、カバーエリアには問題がなく、SIMカードにも問題はないと告げられた。

Appleテクサポートに電話すると、遠隔操作でiPhoneに2つのプロフィール「Baseband and Telephony Logging」「CFNetwork Diagnostics」をインストールされたので、問題を再現し、レポートをAppleに送信した。

その後自分でも調べてみると、多くの人々が同じ問題を抱えており、Redditに投稿していることがわかった。キャリアも私が使っているVerizonだけでなく、AT&Tでも問題が発生しているようだった。”

Appleサポートコミュニティに投稿されている多くはアメリカのユーザーとの事ですが、日本でも同様の問題は確認されています。

iPhone12でネットが繋がらない」との投稿に対して200人以上が同じ質問がありますのボタンを押しています。

原因などの詳細は不明ですが、今後はAppleによる対応に注目が集まります。

引用元：9to5Mac

引用元：Apple Support Communities

引用元：Appleサポートコミュニティ