こんにちは、iPhone修理・Androidスマホ修理のダイワンテレコム高田馬場店です。
スマホ通信料が安く抑えられると話題になり、今やすっかり定着した感のある格安SIM。
しかし色々な会社があってどの会社が良いのかわからない…という方も多いと思います。
今回はMMD研究所が実施した「2020年3月格安SIMサービスの満足度調査」の結果を元に、顧客満足度の高いサービスをご紹介致します。
「どの格安SIMにしようか考えている」「もっといい所があれば乗り換えたい」という方は是非参考にしてみてくださいね!
まずは総合満足度からです。
mineoが2位のLINEモバイルに10ポイント差と、ダントツの支持を受けている事がわかりました。
その他はY!Mobileの満足度の低さが目立ちます。
次は項目別満足度です。
mineoはコストパフォーマンス、サポート対応の良さ、データオプションなど10項目中5項目でトップとなりました。
その他には端末ラインナップと端末のお得さの項目でOCNがトップを獲得。
契約時の端末に力を入れている事がわかります。
一方で通信品質や安定性の項目ではUQモバイルがトップを獲得。
こうして見ると各社力を入れている部分が垣間見えるので面白いですね。
さらに「現在使用しているサービスを家族や友人に薦めたいか」点数をつけてもらい、NPS(ネット・プロモーター・スコア)を出してもらったところ、こちらの項目でもmineoが1位に。
各項目の数値を見てみると、mineoが顧客対応やブランドの信頼性に重きを置いていてそれが評価されたという事がわかります。
それぞれに特色がある事がわかり、非常に面白かったです。
どの格安SIMの会社にしようか迷っているという方はもう決まりましたか?
決断の一助となれれば幸いです!
source:iPhone Mania
Photo:iPhone Mania
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