成田、富里、公津の杜、酒々井町付近にお住いの皆様こんにちは！！
ダイワンテレコム 成田店です！！
コロナが猛威をふるい始めてもう半年近く経とうとしていますね。
そんな中で皆さんの会社ではテレワークを推奨されている所も多いのではないでしょうか。
ZOOMなどによるオンライン会議が急激に浸透し、慌ててインカメを修理しに来られるお客様が非常に多くいらっしゃいます。
もしiPhoneを使ってZOOM会議に参加する場合、突然カメラが効かない、音が聞こえないという事態が発生したら厄介ですから、
突然の不具合に慌てないためにどのように対処すればいいかまとめてみました！
症状：カメラが起動しない場合
ZOOMの会議に参加する際にチャットに参加はできたが、ビデオカメラが真っ暗なまま…という事態がよくみられるようです。
いきなり慌ててiPhoneの故障を疑うのではなく、以下の方法を試してみてください。
解決策①：他のカメラアプリをログアウトする
→稀に、他のカメラアプリが起動したままZOOMのミーティングURLに入ると、カメラが起動しなくなる症状が確認されているようです。
特にスカイプなどをログインしている場合はZOOMのカメラが起動しにくいようです！
一旦落ち着いてZOOM以外のカメラを使うアプリをログアウトしてみましょう！
解決策②：再起動する
→筆者もよく試して一番解決率が高い方法がこちらとなります。
ZOOMでカメラが起動しなくて、カメラアプリのログアウトでも改善されない場合はiPhoneを再起動してみましょう。
こうなってしまう原因は筆者にもよくわかっていませんが、おそらくログイン時間やどれだけ起動し続けていたかが関係しているのではないかと思われます。
解決策③：それでも直らない場合は…？
→インカメラの故障である可能性が高いので、ダイワンテレコム成田店にお持ち込みください！
症状；イヤホンがきかなくなった場合
iPhoneでZOOMミーティングに参加して映像は映るけどイヤフォンをすると音声が聞こえない、もしくは相手に声が聞こえないという症状が発生する場合がございます。
音声に異常が出た場合はどのような事を疑えば良いのでしょうか？
解決策：スピーカーフォンにして様子を見る
→スピーカーフォンにしたら音声が聞こえ出した場合、イヤフォンジャックが壊れている可能性があります。この場合、ダイワンテレコム成田店にご相談ください。
これはパーツ配置の関係上、充電ジャック付近の機能改善を図れば症状が改善する可能性があります。
もしくはお手持ちのイヤフォンの故障を疑うのが得策です。
もしスピーカーフォンにしても同じように音も聞こえなければ相手に声も届かない場合は、
音声を伝えるスピーカーなどに関わるパーツが故障している可能性か、
基盤が寿命でダメージを受けている可能性があります。
基盤に問題がある場合は当店では修理は難しく、お急ぎであれば機種変更をお勧めします。
まとめ
いかがでしたでしょうか？
テレワークになりiPhoneの需要や活用方法もより広がっていきそうですね！
万が一お使いのiPhoneがテレワークに支障が出しそうな場合は、ダイワンテレコム成田店にお持ち込みください！
