iPhoneのボタンが反応しないときの対処法と修理について
「ボタンが陥没してしまった（埋まってしまった）」
「ボタンを押しても反応しなくなってしまった」
などの緊急事態には、各種ボタンの修理が必要です。
iPhoneに搭載されている物理ボタンは、以下の4種類。
- ・スリープボタン（電源ボタン、サイドボタン）
- ・音量ボタン
- ・着信スイッチ/サイレントスイッチ
- ・ホームボタン（iPhone X以降は未搭載）
当ページでは、iPhoneの各種ボタンが故障した際の対処法、修理の依頼方法、修理料金などについて解説していきます。
お使いのiPhoneでボタンが故障した際には、iPhone修理ダイワンテレコムまでぜひご相談ください。モデルごとの詳しい修理料金や所要時間は、下記のボタンからお近くのダイワンテレコム店舗ページをご確認ください。
スリープボタン（電源ボタン）の故障
iPhoneの電源やスリープモードをオン/オフするとき、スクリーンショットを撮影するときなどに使用するスリープボタン（電源ボタン、サイドボタン）は普段から押す回数が多くなりやすいため、年単位で長期間使用しているとなんらかの不具合が生じやすい箇所となります。
ここではスリープボタンによく見られる不具合と対処法を紹介します。
スリープボタン（電源ボタン）が陥没した、埋まってしまった
最もよく見られるスリープボタンの故障は、ボタンが埋まってしまうというものです。
スリープボタンは通常だと押したときに「カチカチ」というようなクリック感がありますが、ボタンが埋まったときには「スカスカ」とクリック感がなくなってしまいます。
スリープボタンが埋まったときには、多くの場合で「ボタンが反応しない、反応しづらい」といった症状が現れます。
iPhoneの画面を切りたい/表示したいと思ったときにスリープボタンを押しても反応がないとかなりストレスを感じてしまいますね。
スリープボタンが陥没した、埋まってしまったときには、物理ボタンを裏側から固定している金具が破損している、ネジが緩んでいるといった場合がほとんどです。
スリープボタンの陥没は個人で対処することが難しいため、iPhone修理ダイワンテレコムをはじめとしたiPhone修理店での修理対応が必要です。
スリープボタン（電源ボタン）が反応しない
スリープボタンを押したときに「カチカチ」といったクリック感があるにも関わらず一切反応しなくなった場合には、ボタン自体や配線などが故障している可能性があります。
ただし基本的にスリープボタン自体や配線が故障することはあまりなく、iPhoneの水没時に故障する例がたまに見られる程度です。
こちらも個人で対応することは難しい症状となりますので、iPhone修理ダイワンテレコムをはじめとしたiPhone修理店にご相談ください。
音量ボタンの故障
iPhoneの音量ボタンはディスプレイ側から見て左上に、上下ボタン2つが搭載されています。
音量ボタンも押す回数が多くなりがちなボタンですが、特に「音量下ボタン」に何らかの不具合が出ることが多いようです。
音量ボタンとスリープボタンはほとんど同じ構造となっているため、当然同じような症状が発生するようになっています。
音量ボタン（上・下）が陥没した、埋まってしまった
音量ボタンについても、陥没してしまう・埋まってしまうといった不具合がよく見られ、特に音量下ボタンが陥没しやすい構造となっています。
「スカスカ」といったクリック感がなくなった状態だと
- ・音量を上げられない
- ・音量が下げられない
など音量ボタンが反応しづらい・反応しない症状が現れることが多いです。
スリープボタンが陥没したときと同様に、ボタンを固定している金具やネジが緩んでいることがほとんどですので、iPhone修理店での修理が必要な状態となります。
音量ボタン（上・下）が反応しない
音量ボタンが全く反応しなくなった場合には、物理的な損傷だけでなくソフトウェアの不具合も可能性として考えられます。
「あれ？」と感じることがあれば、以下で紹介するような対処法をお試しください。
iPhoneを再起動する
iPhoneを再起動することでソフトウェアの一時的な不具合が解消され、音量ボタンが使えるようになるかもしれません。
通常通りの手順で電源を切ってから電源を入れ直すのが一番手軽ではありますが、iPhoneがフリーズしてしまっている場合などには強制再起動をお試しください。
【iPhone 6s以前の機種】
- 1. ホームボタンとサイドボタン（電源ボタン）を同時に長押しする
- 2. 一度画面が消えて、もう一度リンゴマークが表示され、さらにそれが消えたら両方のボタンを離す
【iPhone 7、iPhone 7 Plus】
- 1. 下の音量ボタン（音量-）とサイドボタン（電源ボタン）を長押しする
- 2. 一度画面が消えて、もう一度リンゴマークが表示され、さらにそれが消えたら両方のボタンを離す
【iPhone 8以降の機種】
- 1. 上の音量ボタン（音量+）を押してすぐ離す
- 2. 下の音量ボタン（音量-）を押してすぐ離す
- 3. サイドボタン（電源ボタン）を長押しする
- 一度画面が消えて、もう一度リンゴマークが表示され、さらにそれが消えたらボタンを離す
ソフトウェアアップデートを行う
iOSのソフトウェアアップデートを行うことで症状が改善されるかもしれません。
[設定] > [一般] > [ソフトウェア・アップデート]から最新iOSを確認し、アップデートが可能であれば実施してみましょう。
iPhoneの復元を行う
iPhoneの復元（初期化）を行うことで症状が改善されるかもしれません。
ただし、iPhoneの復元を行うとデータが削除されてしまうため、必ずデータのバックアップを作成しておくようにしましょう。
以上の対処法を試しても音量ボタンが効かない場合は、iPhone修理店までご相談ください。
着信スイッチ/サイレントスイッチ（マナーモードスイッチ）の故障
「着信スイッチ/サイレントスイッチ」と聞いてもピンと来ない方が多いかと思われますが、音量ボタンの上に備わっているスイッチのことをこのように呼びます。
切り替え型のトグルスイッチとなっており、これを切り替えることでマナーモード（消音モード）をオン/オフすることができます。
着信スイッチ/サイレントスイッチも金具やネジの緩みで陥没してしまう、切り替え時のクリック感がなくなってしまうことがあります。
着信スイッチ/サイレントスイッチが陥没した、緩くなった
着信スイッチ/サイレントスイッチが陥没して、マナーモードを切り替えられなくなる・切り替えても反応しなくなるといった症状がよく見られます。
また、クリック感がなくなり勝手にスイッチが切り替わってしまう・少し動かしただけでマナーモードが切り替わってしまうなどといったことが起こることもあるようです。
これらの症状はスイッチを裏側から固定している金具やネジが緩んでいることが考えられますので、iPhone修理店でメンテナンスを行うことで改善が可能です。
ホームボタンの故障（陥没、反応しない）
以上の機種に搭載されているホームボタンが反応しなくなる・埋まるといった症状も非常に多く見られます。
ホームボタンにはiPhoneの基本的な操作が割り当てられていますので、反応しなくなるとiPhoneがほとんど使用できなくなってしまうほど致命的な症状です。
ホームボタンの故障に関する対処法・原因は「ホームボタン修理」のページで詳しく解説しています。
物理ボタンが反応しない・陥没したら、iPhone修理に出そう
iPhoneの再起動やソフトウェアアップデートなどで直らない場合、ボタンが陥没してしまった場合にはiPhone修理店などに修理を依頼しましょう。
iPhoneを修理に出す店舗として大きく分けて2つの選択肢があります。
- ・Apple正規店にボタン修理を依頼する
- ・iPhone修理ダイワンテレコムをはじめ、iPhone修理店に依頼する
それぞれiPhone修理店のメリット・デメリットについて解説していきます。
Apple正規店にボタン修理を依頼する
Apple正規店とは、「Apple Store」といったアップルの直営店や、「Apple正規サービスプロバイダ」といったApple公認の修理店のことを指します。
これらApple正規店では、ボタンが故障したiPhoneを対象としてソフトウェア面での対応や本体交換といった修理対応を受けることができます。
Apple正規店を利用するメリットとデメリットは以下の通りです。
◆Apple正規店のメリット
- ・Apple正規のサービスを受けることができる
- ・「本体交換」で新品のiPhoneが手に入る
- ・Apple Care+に加入していると安価で修理してくれる
- ・Apple Storeのジーニアスバーならすぐに対応してくれることもある
◆Apple正規店のデメリット
- ・正規店の修理では必ずデータが消去されてしまう
- ・来店前に必ず予約が必要
- ・Apple Care+に加入していない場合、本体交換が高額になる
Apple正規店による修理は、「Apple Care＋に加入している方」「データのバックアップが取れる方」「Apple正規のサービスを受けたい方」におすすめです。
iPhone修理ダイワンテレコムなど、街中のiPhone修理店に依頼する
iPhone修理ダイワンテレコムをはじめとした、街中にあるiPhone修理店に各種ボタン修理を依頼するのも有力な選択肢になります。
特にiPhone修理ダイワンテレコムでは、「陥没したボタンの取り付け直し」「ボタンパーツの交換」など故障した部位のみを個別に修理することができます。
Apple正規店とは異なり新品との本体交換などは行っておりませんが、「必要に応じてメンテナンスやパーツ交換を実施することで、修理料金を安価に抑えることができる」のはiPhone修理ダイワンテレコムならではの強みです。
iPhone修理ダイワンテレコムの各種ボタン修理について
iPhone修理ダイワンテレコムでは、各種ボタンが反応しなくなった・ボタンが埋まってしまったiPhoneを対象としたメンテナンス・パーツ交換修理を即日対応で承っております。
お客様にご安心してご利用いただけるよう、具体的にどのようなボタン修理を行っていくのかを解説していきます。
◆各種ボタンのメンテナンス・取り付け直し
修理料金：3,000円～12,000円（機種による）
修理時間：1時間～
各種ボタンが埋まっている（陥没している）場合や、ボタン部品の取り付け直しなどで症状を改善できると判断した場合には、ネジの締め直しや取り付け直しをはじめとしたメンテナンスで修理対応します。
診断などを含めても最短で1時間ほどで修理後のiPhoneをお返しすることが可能です。
◆各種ボタンのパーツ交換
修理料金：5,000円～12,000円（機種による）
修理時間：1時間～
各種ボタンが完全に反応しない、ボタン自体や配線が故障していることが確認できた場合には、各種ボタン部品の交換で修理対応します。
不具合が発生している部品のみを交換いたしますので、データを残したまま修理が可能です。
店頭修理・郵送修理に対応
iPhone修理ダイワンテレコムでは、店頭および郵送での修理を承っております。
- 店頭修理：各店舗の店頭までiPhoneをお持ち込みいただく修理方法
- 郵送修理：店舗までiPhoneを郵送していただく修理方法
店頭修理
お近くのiPhone修理ダイワンテレコムの店頭まで、各種ボタンの修理をご依頼いただくiPhoneをお持ち込みください。
iPhoneの状態やご依頼いただく時間帯にもよりますが、最短1時間～ほどでiPhoneのご返却が可能です。
事前にお電話・ご予約いただきますと、スムーズに修理をご案内いたします。
また、発生している症状やボタンの状態からおおよそのお見積りをお伝えすることも可能です。
店舗によっては予約による修理料金の割引等のサービスがございますので、ぜひご活用ください。
郵送修理
iPhone修理ダイワンテレコムの郵送修理お申込みフォームより、郵送でのiPhone修理サービスをご利用いただけます。
iPhoneを郵送いただいてから即日修理、そのまま郵送でご返却いたしますので、最短3日でお手元に修理したiPhoneをお届けいたします。
お問い合わせいただいた内容を元にお見積りを作成いたしますので、修理内容・修理料金ともにご納得いただいたうえで修理をご依頼いただくことが可能です。
ご自宅にいながらご利用いただけますので、お近くにiPhone修理ダイワンテレコムの店舗がない地域にお住まいの方や、ご来店いただく時間が取れないという方にもお勧めの修理方法となっております。
まとめ
- ・各種ボタン・スイッチの陥没や緩みはiPhone修理店に修理を依頼しよう
- ・ボタンが反応しないときはiPhoneの再起動やアップデートを試してみる
- ・各種ボタンのメンテナンスとパーツ交換ならiPhone修理ダイワンテレコムにお任せ！
iPhoneのスリープボタンや音量ボタン、マナーモードスイッチ、ホームボタンは他の機能で代替することができない重要な部品です。
陥没などでボタンが使えなくなった場合は、お近くのiPhone修理ダイワンテレコムまでお気軽にご相談ください。