Appleは、一部のiPhone Xで発生しているタッチに関する問題が起きる場合がある事をを発表しました。この問題に対応するためディスプレイモジュールを無償で交換するプログラムを開始しました。
iPhone Xで発生しているタッチ問題
対象となるデバイスには以下のような症状が見られることがあります。
・ディスプレイ (またはディスプレイの一部) がタッチにまったく反応しないか、反応したり反応しなかったりする。
・タッチしていないのにディスプレイが反応する。
※iPhone X 以外のモデルは本プログラムの対象外です。
これによりAppleはディスプレイモジュールを無償で交換するプログラムを立ち上げました。
修理手続き
上記の問題が発生しているiPhone Xユーザーで、ディスプレイモジュールの無償交換を受けるには以下のいずれかの方法でお手続き下さい。なお、修理前にAppleで実機検査を行いiPhone が本プログラムの適用対象かどうかを検証するようです。
・お近くのApple 正規サービスプロバイダからお手続き
・Apple Store 直営店でお手続き
・Apple リペアセンターへの配送修理の手配
※Appleでは初期化をしてから修理をするのが原則となっています。修理に出す前にはiTunesまたはiCloudにバックアップを行って下さい。
※無償交換をするにあたって、画面のひび割れなど、修理に支障をきたす損傷がある場合は、そちらを先に修理する必要あるようです。場合によっては別途修理料金がかかる場合がありますのでご注意下さい。
その他の情報
・本プログラムは iPhone X の通常の製品保証期間を延長するものではありません。
・同プログラムの対象になると思われるiPhone Xをすでに有償で修理している場合は、返金の対象となる可能性があります。
・同プログラムは対象となるiPhone Xに対し、その最初の小売販売日から3年間適用されます。
