おはようございます。
ダイワンテレコム銀座店、修理担当です。
先日、知人のiPhoneXのスリープボタンが効かなくなり相談をされました。
症状としては落とした際に本体が変形してしまい、ボタンが陥没してしまった状態。
その為に再起動ループ(まれに起動する)。直そうと思い、某繁華街(修理店激戦地)でスリープボタンの修理ができる修理店を探したらしいのですが、
iPhoneXは画面修理以外は対応していないと断られたそうです(^^;
結局アップルに電話相談したら、リカバリーモードを勧められ、
リカバリーモード中に電源が落ちたところで、自分に相談が来ました(^^;
部品交換などなく、スリープボタンが機能するレベルには直せたのですが・・・
お察しの通りです。アップルのオペレーターに勧められるまま
リカバリーモードに入れたので、初期化街道まっしぐら。
起動したときにはリカバリー中の棒線が動いていました。
悪い予感がしたのですが、起動するのを待つしかなく・・・
起動したときにはアクティベート画面でした。。。バックアップを取れていないので写真などは消えました。
その知人は『二度とアップルに行かない』と、言っていたのですが
修理店目線でお話をすると、今回のケース、アップルに問題は無いのです。
アップルのオペレーターは、手順に沿った解決案を提案しただけなのです。
今回のケースの場合、アップルに電話相談をしていますが、持ち込み相談をしたとしても、リカバリーモード試す→改善不可→本体交換の流れ。
では、どうすれば初期化が避けれたのか、
iPhoneが再起動ループをする原因を解決しないで、リカバリーモードに入れたことが問題で
リカバリーモードを試す前に、スリープボタンを直していればそのまま使用できたわけです。
仕方が無いことではあるのですが、起動時に初期化されている画面を見るのは切ないです。。。
同様のケースは他の要因でも考えられます。物理的に故障の疑いが有る場合には、リカバリーモードを試す前にご相談くださいませ(__)
iPhoneXやiPhoneXSは画面修理以外は対応してないお店も多いみたいです。
銀座店ではカメラトラブルやレンズカバー割れ、ボタントラブル、水没修理、充電トラブルにも対応しています。
万が一の時にはお問い合わせくださいませ。
