こんにちは。iPhone修理ダイワンテレコム武蔵境店です。
今回いらっしゃったお客様は、画面割れしたiPhoneXRの修理のために白糸台の方からお越しくださいました。
■最初はお店にお問い合わせの電話があり
「iPhoneのレンズが壊れたみたいなので明日行きたいのですが予約とかって必要ですか？」
「在庫を確認致しますので機種はどちらになりますでしょうか？」
「XRです。」
「ありがとうございます。レンズとは外カメラの事でしょうか？内カメラの事でしょうか？」
「自分撮りする側のレンズです。」
「かしこまりました。在庫の状況を確認しましたが、大丈夫でしたので明日の大体の来店時間をお伺いしてもよろしいでしょうか？」
「13時くらいでもいいですか？」
「お昼過ぎですね。ありがとうございます。問題ございませんので当日の来店をお待ちしております。」
■当日お客様から電話が…
「13時に予約した者ですが、ちょっと遅くなりそうなので15時に変更お願いしても良いですか？」
「かしこまりました。当店21時まで営業しておりますので、そのお時間内にご来店頂けましたら対応可能です。どうぞ宜しくお願い致します。」
変更された時刻の5分前にお客様がご来店。
「いらっしゃいませ！」
「予約してた○○です。これなのですが…直せますか？」
見ると前面パネルの右上部分にヒビが入り、ガラスが剥がれ落ちて中身が見えている状態でした。
軽く動作確認した所で、原因は液晶画面の割れにあると判断。
「開けてみないと詳しくはわかりませんが、恐らく通常通りカメラは使えていますので、液晶画面を交換するだけでキレイに写る様になると思います。もし画面を交換して写りが直らないようでしたら別途ご相談という形でもよろしいでしょうか。」
「はい。よろしくお願いします。何日くらいで直りそうですか？」
「本日中にお引き渡し可能ですよ(笑)」
「え？そんなに早いのですか？助かります。」
「液晶交換ですのでお値段が通常14500円となります。ですがお客様の場合、こちらの予約割適用となりますので14000円にてご利用可能です。お会計は後払いとなっております。本日は現金でお支払でしょうか？」
「あ、はい。現金です。」
「かしこまりました。それではただいまの時間から大体45分～1時間後にご来店頂ければお引き渡し可能かと存じます。引き渡し券等は発行しておりません。お伝えした時間以降に来店頂き受付時の名前をスタッフにお伝え頂けましたらすぐに対応致します。」
■修理開始！
こうして正式に修理依頼を受けましたのでまずは割れた前面パネルを外し、
インカメラがどうなっているのか本体に単体で繋いで確認します。
問題無く画像が映し出されインカメラに異常が無い事がわかりました。
後はつつがなく液晶交換を終え、余った時間を内部の清掃等に充てて過ごします。
取りに戻られたお客様に液晶交換のみで復旧できた事を告げ、
お会計を頂いて依頼完遂です！
■武蔵境の便利なアイフォン修理屋さんダイワンテレコム■
当店では地域最安でiPhone修理をしています。
詳しい見積もりなども、電話やメールにてお気軽に問い合わせてみてください。
営業時間 9時～20時まで
年中無休 電話 0422-60-2337
東京都武蔵野市境2-10-20ライズナガツカ1F
