iPhoneXSの通話時に相手の声が聞こえない症状

こんにちは。
iPhone修理ダイワンテレコム赤羽店です。

今回は、iPhone XSの「電話中に相手の声が聞こえない」という症状でご来店いただいた修理事例をご紹介します。

 

症状：通話時に相手の声が聞こえない

お客様からは、

• ・通話中に相手の声がまったく聞こえない
• ・スピーカーモードにすると聞こえる
• ・動画や音楽の音は正常

という症状をご相談いただきました。

このような場合、iPhoneXSでは「イヤースピーカー」の故障が原因となっているケースが多くあります。

 

修理内容：イヤースピーカー交換

本体を分解して点検を行ったところ、イヤースピーカー部分の不具合を確認しました。
そのため、イヤースピーカー部品の交換修理を実施いたしました。

交換後は正常に通話音声が聞こえるようになり、症状は改善しました。

 

修理時の注意点｜Face IDが使用不可になります

iPhoneXSのイヤースピーカー部分には、Face IDに関連するセンサーが組み込まれています。

そのため、イヤースピーカー部品を交換すると、Face ID機能が使用できなくなる場合があります。

今回の修理でも、通話機能は改善しましたが、Face IDは使用不可となりました。
お客様にも事前にご説明し、ご同意をいただいた上で作業を行っております。

 

同じ症状でお困りの方へ

• ・iPhoneXSで通話音声が聞こえない
• ・相手の声が小さい・途切れる
• ・耳に当てる部分から音が出ない

このような症状でお困りの方は、イヤースピーカー故障の可能性があります。

ダイワンテレコム赤羽店では、iPhone各種修理に対応しております。
症状確認や修理相談もお気軽にご相談ください。