OMG!圏外のまま直らない!原因→解決編 (圏外病対応編)




お持ちのiPhoneがいきなり圏外になったり
たまに検索中となっていたことはありませんか? 


いわゆる恐ろしい圏外病というやつです!!

たまに時間がずれるとかは圏外になっている時の通信ができない為です。

なかなか気がつきにくいですよね。

圏外になると、電話が出来なくなりますし、モバイルデータ通信が機能しないのでネット接続がWIFIのみになってしまうので大変困りますよね!


年間5000件以上修理しているダイワンテレコム横浜店

修理のプロからの目線で

原因の考察と解決方法を提案します。

これでダメならAppleでの交換修理買い替えしかないです。

 

CONTENTS

 

 

なぜ圏外病になってしまうのか?

 

  • 原因第1位は水没

みなさん言うんです。「濡らしてないっ」て。

でも結構濡れていることが多いです。

ザバッとじゃ無くてもシムトレイ周りの濡れはすぐ水が入りやすいです。

正直半分は水没原因です。

水没かどうかを見極める要素の一つとして液体侵入インジケータ(LCI)と言うものが存在しています。

そこが赤く反応していると水没していると簡単に視認できます。

iPhone6/6s とiPhone7

  • 第2位は落下による4Gケーブルの損傷、アンテナのICチップの損傷(基盤損傷)

物理的な損傷も多いです。

画面の修理後にお客様のクレームとしてくることも多いです。(もちろん最初に修理説明をしています)

4Gケーブルは交換で直る為、圏外病が治ることが多いです。

アンテナICチップの損傷は基盤修理になってしまいます。

基盤修理は電波法の絡みで日本国内で修理する事は違法になってしまう為、当店支社の香港にて修理に出すことになります。

国内で修理を行ってる業者様は法令違反となります。

またそこで修理を行った端末も電波法違反により使用できなくなる可能性があるので注意してください。

基盤修理に関しては別途記載をしていますので参考にしてください。

 

 

  • 第3位は通信会社などの通信障害(docomo,softbank,au,その他キャリア含む)

今開催されてる2018 FIFA ワールドカップ ロシア大会などで渋谷など人が多い場所ULTRA安室奈美恵さんのコンサートなどで人が多い場所はキャリアアンテナも捌ける量が決まっている為、大人数が集まる場所は当然パンクして通信障害が起こります

また、大規模災害で当該エリアに通信が集中すると同じように通信ができなくなります。

もちろん大手キャリア様は人が多く集まるところには移動基地局などのアンテナ車を出したり、アンテナを増設するなどして対応しています。

楽天モバイルやDMMや格安SIMのお客様は人が多い場所は行かない方が無難です。

  • 第4位 SIMカードの物理的な不具合

SIMカードも消耗品です!

出し入れしていなくてもSIMカードの不具合で通信が出来なくなる事もあります。

SIMカードの再発行は即日できますので、大手キャリアの方は店舗で交換してもらってください。

Softbank USIMカード交換 1995円(税込)毎月の料金請求に合わせて請求されます。窓口での支払いはありません。

docomo SIMカード交換 2160円(税込)こちらも翌月の請求と一緒に請求されます。

au  SIMカード交換 2160円(税込)です。

ここでも格安SIMは郵送のみの受付が多く即日の対応は難しいそうです。楽天モバイルは最近店舗が増えています(東京、渋谷、銀座、新宿、町田など)

再発行手続きURL

SOFTBANK DOCOMO AU

 

 

  • iosなどのソフトウェア的な問題による不具合

Apple製品は特に多いのですけれどもiOSアップデート直後は非常に不安定です。

iOSの不具合により一時的に電波を掴めない状況などが発生することがあります。

業務で使用している、絶対にiPhoneを不安定にしたくないというユーザー様はアップデートリリース直後のアップデートはしないのが無難です。 

何か不安定な動きなどあればAPPLE公式HPやTwitterなどのSNSで確認すると情報が早いかもしれません。

よく質問を受けるのですが、iPhoneのiOSは絶対にダウングレード出来ません。(アップルが認めていないグレーの方法がありますけど)

一回上げてしまったiOSは戻せないので注意してください。

また、キャリアアップデートという各々のキャリアに特化した細かいアップデートもあるので、iOSを上げたくないって人もいるかもしれませんがキャリアアップデートはこまめに確認してあげるのが良いと思います。 

 

 

圏外病のユーザー様は色々ネットで調べたり、修理店舗に行っていると思いますが

正直原因はほぼ以上の中のどれかです。

この原因を元に作業しない修理店が多いのも事実です。

とりあえず見ますよ?などと言って作業料などかかる修理店は行っても意味がないです。

100%何もしないぼったくり修理店です。

解決編

正直言います。

出来る事は非常に少ないです。

少ないが故に下記の事を試して復活しない場合はApple交換修理か新機種を購入という手順に進むしかないです。

修理店巡りで作業費を無駄に取られたりiPhoneが無い状態を我慢する必要は無いのです。

逆に考えて圏外病のiPhoneは家の中でWIFI専用機で使いましょう。

iOS11より同じAppleIDを入力してあれば電話の子機の状態で通話も出来ます(同じWIFI環境下のみ)

 

個人で出来る事

 

  • 機内モードのオンオフ

チェック項目ですぐ出来て確認出来ます。オンオフで戻ることがあります。

  • 強制再起動を行う 

iPhone4からiPhone7まで

iPhoneの電源オンオフボタン(スリープボタン)とホームボタン(iPhone7以降は音量下げるボタン)を同時に長押しして、画面が消えるまで押し続ける。

iPhone8とiPhoneX

もはや隠しコマンドみたいに難しいですけれど、慣れてしまえば出来る様になります。

1 音量を上げるボタンを押してすぐ離す(1秒)

2  音量を下げるボタンを押してすぐ離す(1秒)

3  サイドボタン(従来のスリープボタン、電源ボタン)を電源が切れるまで長押し。

 

  • WIFIのオンオフ

WIFIをポチッとオンオフで様子を見ます。

  • 最新iOSかどうか確認。

最新のiOSでは無い場合バックアップの上、アップデート。設定の項目で確認できます。

 

 

  • ネットワーク設定のリセット

設定から一般を選択して一番下の項目でリセットを選択。

まだリセットされないので安心してください。

ここで間違っても

「全てのコンテンツと設定をリセット」を押してはいけません。

本当にすべて消えます!

ネットワーク設定をリセットのみです

 

 

そしてこれが個人で出来る最後の砦です!

これで戻らない場合は個人では無理と判断してください。

 

  • Appleのサポートでの交換修理

アップルの公式サポートページはこちら

ここでのサポート指示に従い、郵送での修理受付かAppleStoreでの持ち込み修理になります。

修理金額は機種によって異なります。

Applecare+加入時 全機種 11,800円

保証対象外修理金額

iPhoneX                           60,800円

iPhone8Plus                     43,800円

iPhone8,iPhone7Plus         38,800円

iPhone7                           35,800円

iPhone6Plus,iPhone6sPlus  36,800円

iPhone6,iPhone6s                33,800円

iPhoneSE                            30,800円

 

 

私たち修理店での作業内容

 私たちは自分の作業しか信じていません

ソフトウェア的な作業をもう一度最初から行います。

その上での作業工程です。

  1. 電池を外して5分程度放電
  2. 外せる全てのコネクタの解放及び接合
  3. 4Gケーブルの交換
  4. SIMトレイからSIMとトレイを取り出し洗浄液で洗浄
  5. まさかのSIM自体に不具合がないか確認
  6. 基板全体の洗浄

修理店での作業もできることが非常に限られています。 

修理店に依頼する場合は(もちろんノウハウも必要ですが)

このチェックリスト通りに作業依頼をして作業してくれる修理店のみに依頼をしましょう。

この作業を全て完全に作業できない業者いわゆるダメ修理店ですには依頼してはダメです。

 

それでも復活しない場合は基本的には修理不可となります。

起動しているので写真やゲームやLINEのデータは救えると思います。

さっさとバックアップをして新しい機種かAppleでの交換修理をオススメします。

 

 

 

 

「基本的には」と書きましたが

奥の手の基板修理があります

ネットワークのICチップの交換です

こんなんです

基板に接着しているSIMトレイ部分の交換も同時に行います。

弊社の香港支社にてデータの安全性を保持した環境で作業します。

お客様のAppleIDのパスなどは聞きません。

前述ですが日本国内での作業は電波法に抵触します

またそのiPhoneは違法状態となり使用ができません!

絶対に国内の違法業者に依頼しないでください。

 

圏外病の記事でここにたどり着いたと思いますが

ユーザー様がいい修理業者に巡り会いiPhoneが直るか、もしくは諦めを付けれる為にこの記事を書いています。

ストレスから解放される事をお祈りします。

 

 

ダイワンテレコム横浜西口店?での圏外修理

洗浄及び放電、ケーブルの脱着 3,500円から

4Gケーブルの交換 6,800円から

基板修理 先に海外往復送料保険5,000円デポジット(返金されません)治った場合追加で15,000円から

機種により価格が変更になりますのでお問い合わせください。

その際、状況の説明をあるとより詳しいお見積もりが出せます。

もちろん郵送での修理も大歓迎です。

 

そして他店修理店様からのご依頼も大歓迎です!

せっかくご来店していただいたお客様に喜んでもらいたいとおもいませんか?

修理不可ですと返す前に私たちに頼ってください。

喜んでもらえる顔を見ると仕事にやりがいを感じますよ!

もちろん業販価格で対応します。

弊社分はいらないくらいです。(当店の卸売から今度パーツ購入してください) 

 

 

 

修理代金が0円になる次世代のスマホの保証サービス

 モバイル保険は当店で加入できます。来店無しでの加入もできます。

 修理店としてはユーザー様の負担が軽減されるので

超スーパーオススメです!

修理業者だけでなくAppleの交換修理代金も対応しています。

キャリア決済で行うので支払いも簡単。

是非ご相談ください。

 

 


ダイワンテレコム横浜西口店

横浜駅西口より徒歩5分

ドンキホーテ横浜西口店先、ダイエー横浜西口店左、ラウンドワン直進ですき家を過ぎて相席屋横浜西口店左アネック横浜ビル

横浜駅西口よりTELでの対応しますので遠慮なくお問い合わせお待ち申し上げます。

神奈川県横浜市西区南幸2-9-9?アネックス406?

0800-800-5919

この記事を書いた店舗情報

横浜店

220-0005
神奈川県横浜市西区南幸2丁目9−9アネックス406

0800-800-5919

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